＜難しいカスハラ対応＞ 土下座を強要、3時間以上拘束、海に沈めてやると恫喝、モンスタークレーマーの意外な正体とは。仕事をしていれば、多かれ少なかれストレスを感じるだろう。 ただ度が過ぎると、健康を害することになる。 ストレスを感じる局面は色々…

＜カスハラとは＞ カスハラの深刻な実態と従業員の怒りの声とは。 交運労協がカスハラの実態と対策を話し合う政策研究集会というのをを開いたらしい。 カスハラ、つまりカスタマーハラスメントとは、客が悪質なクレームを店側に突き付ける事を言い、今最も深…